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洮南市“只跑一次”宣传报道专栏
发布时间:2018-09-05 13:53:00 来源:
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国家税务总局洮南市税务局“四个着力”不断优化税收软环境建设
    为了进一步加强软税收软环境建设,更好助力地方经济发展,国家税务总局洮南市税务局以“四个着力”为抓手,全面提升为纳税人服务的综合水平。

  一是着力推进“零距离”咨询模式。坚持落实好领导带班制度、导税服务制度、首问责任制度,切实做好为纳税人咨询、引导、全程服务工作,帮助纳税人以最快的速度和最高的效率办理各项涉税业务。 

  二是着力打造“零障碍”服务窗口。编制了《办税事项只跑一次清单》并向社会公布,纳税人办理清单范围内的办税事项,在资料完整且符合法定受理条件的前提下,最多只需要跑一次,即可办理完相关业务,有效提升了办税体验。 

  三是着力实现 “零差错”业务办理。对窗口人员进行系统化业务培训,编辑简易操作流程手册,明确各项涉税业务办理流程,同时组织工作人员进行模拟演练,增强实务操作能力,不断提高一窗式服务熟练程度,全力避免出现差错。 

  四是着力建设零投诉服务队伍。严肃工作纪律,对着装不整齐,上班时间闲聊家常、上网玩游戏,对纳税人咨询有问不答、服务态度傲慢、服务方式粗暴、服务情绪懈怠,以税谋私、吃拿卡要等现象发现一起查处一起绝不姑息。 

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