今年70多岁的乔连海老人是一名残疾退役军人，家住在洮南市永康街道，老人的经济状况一般，没有自己的住房，前几年，老人通过市住建部门从政府手中分到了一栋公租房，暂时解决了住房问题。住房虽然得到了基本保障，但随着老人的年龄日渐增长，又产生了新的问题，公租房的楼层是通过随机抽取得到的，老人的公租房楼层太高，最近老人逐渐感觉到自己的身体行动越来越困难，但分房是有原则有依据的，为此老人最后求助于民生热线，我局工作人员在接到诉求后，迅速开展工作，积极协调相关部门，住建部门对此事高度重视，研究制定解决方案，寻找合适的房源。最终为老人调换了楼层。

　　这仅仅是今年我局落实建立民生热线后的一处小小的缩影，自民生热线建立以来，一个多月的时间内完成协调解决100余件民生热点问题，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，建立党和群众的血肉联系，在未来的工作中，我局将以全心全意为人民服务的宗旨，切实给我市群众解决民生实事、难事。