面对来势凶猛的新型肺炎疫情，吉视传媒洮南分公司紧急行动，全面做好疫情防控和特殊时期用户服务工作。1月23日，公司迅速做出反应，为了让全市人民安心在家收看电视节目，及时、准确了解疫情防控信息，报道和新闻，公司决定正月十五前，到期用户不停机；费用已到期或报停的用户，只要家里有机顶盒，拨打96633或6232595两部电话即可在家申请开通有线电视业务并免费观看一个月。

　　为积极响应减少公众外出聚会、减少走亲访友的号召，吉视传媒洮南分公司还推出了“免费看电视”活动，对新用户免费开放直播频道、点播节目、宽带体验授权，对即将到期的广电宽带用户做不停机处理。与此同时，为了确保中小学生在家安心学习，不耽误学习进度，吉视传媒从2月1日到3月1日期间向全网用户开展小学、初中、高中学生“停课不停学，电视免费学”活动，用户拨打服务电话免费开通，让学生足不出户，在家就可以新学期学习。