您提出的《关于切实解决二热公司供暖问题的建议》提案已收悉，现答复如下：

　　一是关于供热企业温度不达标问题，供热企业现确实存在早来晚走、供热时间短现象，为解决此问题，政府已派遣城管局驻场小组进行现场监管，我局供热办也已督促供热企业延长供热时间；对于管网末端循环存有的问题，我局供热办已建议政府将二热供热区域化整为零集中供热，以避免管网循环不畅；

　　二是关于供热企业信誉度下降问题，主要是由于企业相关制度不健全，工作人员专业性及自身素质存在问题，我局供热办已多次下发通知要求供热企业完善相关制度、服务规范，聘请相关专业人员等，以此提高企业信誉度；

　　三是关于供热企业经营困难问题，供热企业由于企业制度不健全，专业人员配备不齐等各种因素，导致出现温度不达标，百姓不交供暖费的恶性循环现象，我局供热办根据《吉林省供热管理条例》第二十二条（实行有偿供热制度，热用户应足额缴纳热费，在采暖期间对热用户进行测温，温度不达标者，按文件规定予以退费，温度达标且不缴费者建议企业进行法律诉讼）要求，监督协调供热企业与百姓用户的关系；关于管网及设备老化问题，我局供热办已要求供热企业在现有的经济条件下，对老旧管网、锅炉和附属设备等进行改造，以提高供热效果。